Аудит клиники

репутация и оценка клиники глазами пациента (отзывы на клинику и основных врачей в поисковиках, агрегаторах, оценка градуса обсуждения в сообществах соцсетей и на форумах)
SEO (структура запросов, позиции, анализ трафика)
SMM (изучение аккаунтов соцетей, качества аудитории подписчиков (ботность) и трафика)
контекст (качество трафика и основных посадочных страниц)
качество трафика платных каналов (контекст, рассылки, директ-маркетинг )
анализ сайта (технические показатели, юзабилити, дизайн, аналитика и пр.)
оценка эффективности контент-маркетинга
итоговые выводы и рекомендации

Срок: 30 дней

Стоимость: 69 000 рублей

анализ ценообразования и конкурентоспособности УТП
анализ звонков клиники
замечания по скриптам администраторов
проведение тестовых звонков
отправка не менее 3 тайных пациентов разного типа (возраст, проблема и др.) в клинику на услуги для оценки качества сервиса на рецепшн и в кабинете врача (оплата тестовых медицинских услуг за счет клиники)
оценка качества интерьера и экстерьера клиники по практичности или комфорту для пациентов
анализ прямых продаж в клинике
удобство преодоления пути к клинике для пациентов разными способами (+парковка)
сравнение клиники с ближайшими (по уровню) конкурентами по основным показателям (от репутации и охвата пациентов до уровня оснащенности клиники и анализа финансов за последние годы)
опрос фокус-групп в торговых центрах или на улице
итоговые выводы и рекомендации.

Срок: 45 дней

Стоимость: 188 000 рублей

анализ внутренних KPI и основных данных по эффективности работы клиники (средний чек по услугам, LTV, возвращаемость пациентов, сегментация услуг и чека, динамика и др.). (нужен доступ к МИС)
прогнозирование и моделирование возможностей и угроз (анализ рисков)
анализ внутренних процессов
оценка влияние текущей экономической и политический ситуации, роль санкцийитоговые выводы и рекомендации

Срок: 60-90 дней

Стоимость: рассчитывается по каждой клинике индивидуально