Skip to content
menu-toggle-m
menu-close-m
Взгляд на клинику глазами пациентов

Аудит медицинского бизнеса

Аудит медицинского бизнеса поможет выявить слабые места, улучшить качество обслуживания пациентов и повысить конкурентоспособность вашей клиники, поэтому мы предлагаем вам всесторонний анализ, включающий наиболее важные аспекты.

 

Аудит сайта клиники

80% пациентов ищут информацию о клиниках онлайн. Удобный и информативный сайт помогает привлечь и удержать пациентов, обеспечивая первый позитивный контакт с вашей клиникой. Улучшение вашего сайта увеличит его посещаемость, повысит доверие и удобство для пациентов, что в свою очередь приведет к росту записей на прием и улучшению общего восприятия вашей клиники.

first-aid-kit_154020Контент

Оценка уникальности и качества текстов и изображений, проверка актуальности и полноты информации на сайте.

website_2258518SEO-аудит

Анализ ключевых слов, метатегов, оценка качества и количества внешних и внутренних ссылок.

list_5678690Юзабилити

Оценка удобства навигации, UI/UX, проверка логичности, интуитивности и адаптивности интерфейса.

settings_347811 (1)Тех. аудит

Проверка скорости загрузки страниц, оптимизации для мобильных устройств, анализ причин.

shield_4330360Безопасность

Проверка SSL-сертификата, анализ защиты от хакерских атак, соответствие требованиям законодательства о защите данных

 

Анализ работы администраторов

Администраторы клиники являются первыми, с кем контактируют пациенты, и от качества их работы зависит первое впечатление о клинике. Эффективные администраторы могут существенно улучшить качество обслуживания и общее отношение пациента к клинике. Мы оцениваем работу администраторов через наблюдение и анализ рабочих процессов. Проверяем их навыки общения, способность справляться с задачами и взаимодействовать с пациентами.

Анализ скорости обработки звонков, тон и настроение разговоров, следование установленным скриптам. Важно, чтобы администраторы умели адаптировать скрипт под конкретные запросы клиентов, демонстрируя гибкость индивидуальный подход.

Администраторы должны обладать навыками эффективной продажи основных услуг клиники, умея убеждать пациентов в их необходимости и пользе. Они должны быть обучены техникам допродаж, предлагая клиентам дополнительные услуги, которые могут улучшить результаты лечения и повысить доход клиники.

Проверка на знание основных услуг клиники, включая их особенности, стоимость и возможные противопоказания. Умение четко и доступно объяснить пациентам, что включает в себя каждая услуга, какие преимущества она предоставляет, и ответить на все вопросы.

Оптимизация и улучшение работы администраторов приведет к более эффективной организации процессов, сокращению времени ожидания для пациентов и повышению уровня их удовлетворенности, что, в свою очередь, способствует их удержанию и увеличению лояльности.

 

Аудит услуг клиники

medical-report_3162878Ассортимент услуг

Анализ перечня предоставляемых услуг для определения их рентабельности, а также актуальности с учетом потребностей пациентов.

profit_154221Ценообразование

Сравнение с конкурентами, изучение структуры себестоимости, оценка уровня спроса и предложения, а также анализ финансовых показателей и рентабельности услуг.

dental_474624Оборудование

Оценка актуальности и востребованности медицинского оборудования, его соответствие современным стандартам,  а также уровень удовлетворенности пациентов его использованием.

doctor_195938Мед. персонал

Проверка квалификации врачей и медсестер включает оценку их образования, профессиональной подготовки и опыта работы, а также то, как они взаимодействуют  с пациентами.

kreslo

 

Оценка клиники

Высокий уровень сервиса является ключевым фактором в формировании лояльности пациентов и их доверия к клинике и напрямую влияет на ее репутацию и финансовые показатели. Улучшение качества обслуживания приводит к повышению уровня удовлетворенности пациентов, что способствует положительным отзывам и рекомендациям, увеличивая поток новых пациентов. Мы проводим оценку клиники с разных сторон, включая:

moba

 

Конкурентный анализ

Знание и понимание конкурентов помогает вам правильно позиционировать вашу клинику, предлагать уникальные услуги, формировать эффективную стратегии, которые привлекут больше пациентов. 

Мы анализируем сильные и слабые стороны ваших конкурентов, их маркетинговые стратегии, предложения услуг и цены. Выявляем конкурентные преимущества и недостатки вашей клиники. 

 

Система продаж в клинике

Аудит системы продаж играет ключевую роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении прибыльности клиники. Такой поможет оценить эффективность маркетинговых каналов и кампаний, позволит выявить причины низкой конверсии и узнать, кто из сотрудников менее эффективен и на каком этапе клиника теряет пациентов. Такие данные помогут скорректировать стратегии развития и продвижения медицинского бизнеса.

Воронка продаж

Анализ процессов

МИС

Маркетинг

Допродажи

Учет и анализ

 

Вашей клинике нужен аудит?